個人情報の取扱いについて

株式会社CYCLE(以下、当社)は、willow.を始めとするホテル・当社事業を展開する上でお客様、従業員等から個人情報をお預かりします。当社はお客様に提供する商品やサービスを、よりご満足いただける商品やサービスとして提供するために、お客様をはじめとした個人の情報を活用させて頂くことがありますが、個人情報がプライバシーに関わる重要な情報であると認識したうえで、個人情報の取り扱いに関して遵守すべき事項を定めた以下の社内規程に従って、個人情報を保護し、お客様志向の経営を目指します。

[1]関係法令・ガイドライン等の遵守
個人情報を取り扱う上で関係する法令、政令及びガイドライン等を遵守します。

[2] 個人情報の取得
個人情報の取得にあたっては、利用目的を明らかにし、その目的達成に必要な範囲内において、適法かつ公正な手段を用いて取得します。

[3] 個人情報の利用目的
個人情報の利用にあたっては、利用目的を以下の通り明確にするとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

1.予約・宿泊管理のため
2.資料送付および商品送付・お問い合わせへのご回答などの各種手配のため
3.イベントや宿泊プラン等の情報のご案内を送付するため
4.郵便物、電話、電子メールまたは訪問の営業活動、アフターサービスおよびマーケティング（アンケートのお願い等）活動のため
5.当社ホームページやサービス・商品改善のために分析をする場合、個人情報を除いた統計情報として利用いたします。
6.会員組織における会員サービス提供のため
7.当社施設の利用者へのサービス提供のため

8.その他、当社がお客様へのご連絡が必要と判断した場合
9.法令に基づく権利の行使または義務の履行のため
10.その他当社の業務に付帯・関連する事項に対応するため

[4] 個人情報の第三者への提供
次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
1.本人から事前の同意を得た場合
2.法令に基づく場合
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6.その他個人情報保護法及び関係法令により提供が認められている場合
7.協力企業 (協力企業となりうる企業を含みます) 、広告主、その他の第三者に当社のサービスを説明する際、またその他の合法的な目的のために、お客様の統計情報を開示する場合 （但し、統計情報には、個々のお客様を識別できる情報は含まれないものとします）

[5] 安全管理措置に関する事項
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するよう、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

[6] 個人情報の保存期間
法令で定められている保存期間が経過した場合、または[3]に記載した利用目的の達成のために利用する必要がなくなった場合には、当該個人情報を遅滞なく消去します。

[7] 委託先の監督
個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、委託先へお客様の個人情報を提供する場合があります。
個人情報の取り扱いを委託するにあたっては、委託先での個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

[8] 個人情報に関する問い合わせ
お客様が、お客様ご自身の保有個人データの開示、訂正、利用停止、苦情処理等をご希望される場合には、お客様ご自身により次のBのお問合せ窓口まで、次に掲げるAの申請に必要な書類をご郵送いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

＜A.申請に必要な書類＞
a.住所、氏名、職業、電話番号、Eメールアドレスおよび申請目的を明記した文書
b.ご本人であることを確認できる書類（運転免許証、パスポートまたは健康保険の被保険者証等の写し等）
c.手数料分の切手（金額は、個人情報お問い合せ窓口までご確認ください。）

＜B.個人情報お問い合せ窓口＞
株式会社CYCLE
住所：〒668-0032
兵庫県豊岡市千代田町8-27
受付時間：10時-18時（火・水・木を除く）
E-mail：willow@cycleinc.jp

＜注意事項＞
＊ご本人であることを確認した上で、保有個人データに関して調査し、必要な対応を行いその結果を回答書としてご本人に郵送します。
＊開示請求等の請求等に関して取得した個人情報は、開示請求等の請求等に必要な範囲内でのみ利用いたします。郵送いただいた文書等は受け取ってから適正な期間保存し、廃棄します。
＊以下の事由のいずれかに該当する場合は、不開示とさせていただきます。不開示と決定した場合にはその旨理由を通知します。
・本人確認ができない場合
・手数料のお支払いがない場合
・開示請求等に該当しない場合
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれのある場合

[9] COOKIE
本サービスでは、お客様の利便性を向上させるためクッキーを使用しています。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否する、もしくはクッキーを受け取ったとき警告を表示させることができます。

[10] 継続的な改善
当社は、上記各項における取り組み及び保護活動を、継続的に維持、改善してまいります。

制定 2023年6月20日
株式会社CYCLE
代表取締役 中原 大輔